ERP. (Por. Carlos H. Campos Seminario) La unidad más pequeña de la política pública, es el trámite, todos en algún momento de nuestra vida hemos acudido a una entidad pública para realizar un trámite, partida de nacimiento o defunción, registrar una propiedad, reclamar sobre un tributo, solicitar una licencia, etc; y hemos sufrido lo engorroso de algunos procedimientos, la ineptitud y falta de empatía de los servidores de la Unidad de Trámite Documentario o Mesa de Partes, cuya causa reiterada es que, cuando se quiere castigar a un trabajador o “apoyar” a un amigo de campaña, de inmediato se piensa en esta área de la entidad, entendiendo que en esa oficina solo se recibe documentos y no se necesita de mayores competencias, o se “congela” al trabajador incómodo.
