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Jue, Abr

ERP. Aunque muchas personas utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp para entretenerse, la realidad es que la caída recientemente de estos tres servicios representó la imposibilidad de comunicación de los negocios con sus clientes. Cada vez más consumidores eligen las redes sociales para ponerse en contacto con las empresas por la rapidez en la que pueden obtener respuesta a sus preguntas a través de estos canales de conversación casi instantáneos. Según el último estudio de Zendesk, unas empresa líder en atención al cliente) la mayoría de los clientes en las redes sociales esperan que una empresa responda en menos de una hora. De este grupo, el 6% espera una respuesta en menos de cinco minutos. Además, más del 60% de los clientes creen que la resolución rápida de un problema es la parte más importante de una atención al cliente.

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ERP. Claro informó que brindará el servicio de Factura Electrónica ADM de forma gratuita el primer mes para micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) que adquieran el servicio desde el 01 de noviembre de 2021. Dicho beneficio se otorgará con el objetivo de contribuir a la reactivación económica de peruanos emprendedores que se vieron afectados por la pandemia originada por el COVID-19.

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ERP. Del 8 al 12 de noviembre, el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (Concytec), presentará los proyectos que han sido financiados por Prociencia, los cuales tienen como objetivo principal ayudar a solucionar los problemas ocasionados por la pandemia de la COVID-19; en el marco de la segunda edición de la feria virtual Perú con Ciencia.

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ERP. El Instituto Geofísico del Perú (IGP), institución adscrita al Ministerio del Ambiente (MINAM), que tiene entre sus objetivos fomentar el desarrollo e investigación en ciencia, abrió su programa de prácticas pre-profesionales 2022 para estudiantes de universidades públicas y privadas en las especialidades de ingeniería electrónica y sistemas, física, matemáticas, ciencias de la computación y afines.

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ERP. Hoy celebramos el Día Mundial del Ahorro de Energía, que tiene como objetivo promover la cultura del uso eficiente de este recurso. Si bien, la atención de hoy suele centrarse en las grandes industrias y sectores de la economía, que tienen una responsabilidad retadora con el cuidado del medio ambiente, los ciudadanos también tienen la tarea de mejorar sus hábitos de consumo energético.

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ERP. Con el objetivo de compartir experiencias y herramientas que promueven una educación inclusiva, la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) organiza el congreso “Inclusión en entornos educativos”. Este evento virtual gratuito se realizará los días 26 y 27 de octubre, de 3:00 a 5:30 p. m., vía Zoom.

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ERP. Un total de 11 inventos peruanos desarrollados con participación de mujeres provenientes de diversas regiones del país obtuvieron medalla de oro en la ‘14° Exhibición Internacional de Inventos de Mujeres de Corea del Sur (KIWIE 2021)’, informó el Indecopi, a través de la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN).

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ERP.  Luego de 10 minutos en una llamada, el cliente con una duda o queja por sus compras recibidas por el Cyber Monday (evento caracterizado por ofertas en línea) , ya pasó por el saludo grabado invitándolo a visitar el sitio web; opción de promociones, música de ascensor que se repite con incansable desesperación; más una nueva grabación que menciona “todos los representantes en estos momentos están ocupados”, y que finalmente se deriva a una llamada con un operador que muchas veces no tiene las herramientas para solucionar el problema, es sin duda un mal escenario. En una experiencia como esta, clasificar de 1 a 5 la calidad de la atención recibida, tendrá un resultado evidente.

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ERP. La segunda edición del Concurso Nacional de Inventos Escolares ‘Inventores del Futuro’ 2021, organizado por el Indecopi, en colaboración con la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, recibió un total de 87 proyectos de invención realizados por escolares peruanos a nivel nacional, informó la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN) de la institución.

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