ERP. Este domingo 24, la EPS GRAU continuará con sus megaoperativos de cortes del servicio y levantamiento de conexiones a los usuarios morosos. Estas acciones tienen como finalidad disminuir el porcentaje de usuarios morosos que no cumplen con el pago oportuno del servicio. El ámbito en el cual realizarán este megaoperativo son Piura, Paita, Talara, Sullana y Chulucanas.
Y es que de acuerdo al reporte de la Gerencia Comercial de la EPS GRAU, existen 29, 758 usuarios morosos, los cuales hacen una deuda de 35 millones de soles. De esta cifra, de clientes deudores, el 48% se encuentran en las localidades de Piura, Catacaos y Las Lomas. Además, el 70% de la deuda se concentra en los usuarios domésticos I y II, mientras que el 30% se distribuye entre los clientes comerciales, industriales y estatales.
En el último megaoperativo, realizado el 27 de mayo, se realizaron cerca de 2 mil intervenciones en las diferentes zonales, las cuales incluyen cortes simples, drásticos, levantamiento de conexiones de agua potable y alcantarillado, sellado de alcantarillado, erradicación de redes clandestinas y notificaciones.
De acuerdo al Reglamento de calidad de servicios de saneamiento en caso de morosidad o detección de conexiones ilegales, la EPS GRAU tiene la facultad de levantar la conexión, es decir erradicarla por completo y en el caso del usuario no sólo deja de contar con el servicio, sino que además pierde todos los derechos al dejar de ser cliente de la empresa, mientras las conexiones ilegales se les inicia procesos judiciales.
Por su parte, gerente comercial encargado de la EPS GRAU, Marco Borrero recordó que la EPS GRAU otorga facilidades a los usuarios para que cancelen sus deudas a través de convenios.
“Muchas veces, al ser la deuda muy elevada, se le hace difícil al cliente pagar la inicial del convenio, que es el 20% total de lo que adeuda, por lo que estos casos son evaluados por la jefatura de cobranza con el propósito de darle una solución. Nadie se va sin ser atendido por la empresa, pero es necesario que se acerquen a nuestras oficinas cobranza para evaluar su situación”, aseveró.
